Nossa plataforma de Chat Inteligente utiliza a tecnologia GPT-4, uma IA generativa avançada, para automatizar e gerenciar conversas tanto em campanhas B2B quanto B2C. Ela combina respostas rápidas automatizadas e atendimento humano, funcionando 24 horas por dia, 7 dias por semana. Com isso, ela otimiza a comunicação em canais como WhatsApp, Facebook e Instagram, oferecendo uma solução eficiente para negócios de todos os tamanhos.

A plataforma utiliza a IA generativa GPT-4 para fornecer respostas automáticas rápidas e eficientes, o que é ideal para questões frequentes, simples ou complexas. Quando necessário, ela transfere a conversa para um atendente humano. Isso garante que os clientes recebam um atendimento de qualidade e personalizado em tempo real, com respostas rápidas para questões simples e suporte humano para questões mais complexas.

A plataforma é totalmente integrada com os principais canais de comunicação digital, WhatsApp, Facebook e Instagram. Você pode gerenciar todas as conversas de forma centralizada e otimizada, utilizando a IA para responder automaticamente a interações e, quando necessário, encaminhar as conversas para atendentes humanos.

Sim! Oferecemos 7 dias de teste gratuito para você experimentar todos os recursos da plataforma sem compromisso. Durante esse período, você pode testar as funcionalidades como automação de conversas, disparo de mensagens em massa, relatórios de desempenho e muito mais.

A plataforma oferece uma gama de funcionalidades, incluindo: Gerenciamento de Conversas e Contatos: Organize, acompanhe e gerencie todas as interações com seus clientes de forma eficiente. Campanhas de Disparo em Massa de Mensagens: Envie mensagens personalizadas em larga escala, com a possibilidade de anexar arquivos, como imagens, vídeos e documentos. Recuperação de Conversas: Utilize tags para marcar conversas importantes e retomar o contato posteriormente de maneira estruturada. Kanban: Organize as conversas e tarefas em quadros, facilitando o gerenciamento de fluxo de trabalho. Relatórios Detalhados: Obtenha dados sobre o desempenho das interações, como mensagens enviadas pela IA, horas economizadas, NPS (Avaliação do Atendimento), total de conversas atendidas, número de tags criadas, mensagens enviadas e respondidas, entre outros.

As tags são usadas para categorizar e organizar suas conversas de forma eficiente. Você pode adicionar tags como “Aguardando Resposta”, “Novo Lead”, “Em Andamento”, entre outras, e usar essas tags para recuperar e retomar o contato de maneira mais estruturada e eficaz. Isso facilita o acompanhamento das conversas e garante que você não perca nenhum detalhe importante.

A plataforma oferece relatórios detalhados que ajudam a medir o impacto das interações e a eficácia da automação. Alguns dos relatórios disponíveis são: Mensagens enviadas pela IA: Número de mensagens automatizadas enviadas pela IA. Horas economizadas pela IA: Quantidade de horas economizadas com a automação. NPS (Avaliação do Atendimento): Índice de satisfação do cliente com o atendimento oferecido. Total de Conversas Atendidas: Número total de interações que foram atendidas e resolvidas. Número de Tags Criadas: Quantidade de tags que foram utilizadas para organização das conversas. Mensagens Respondidas e Enviadas: Número de mensagens respondidas pelos atendentes humanos e pela IA. Esses relatórios são úteis para avaliar o desempenho do atendimento, identificar áreas de melhoria e medir a eficiência da automação.

Sim, a plataforma permite integrações via APIs e webhooks, possibilitando a conexão com outras ferramentas que sua empresa já utiliza, como CRMs, sistemas de e-commerce, plataformas de marketing e até Google Agenda para agendamentos. Isso garante que você possa centralizar todas as interações e otimizar ainda mais seu fluxo de trabalho.

Sim! Você pode criar departamentos específicos como financeiro, comercial, recursos humanos e outros, e atribuir atendentes humanos a cada departamento. Dessa forma, a plataforma organiza as conversas e direciona as interações para o atendente correto, garantindo uma gestão eficiente das solicitações e demandas.

A plataforma permite que você crie campanhas de disparo em massa de mensagens, segmentadas de acordo com as preferências dos seus contatos. Você pode enviar mensagens personalizadas, com a opção de incluir arquivos anexos como imagens, vídeos ou documentos, para grandes grupos de clientes de forma eficiente, seja para campanhas promocionais, atualizações ou alertas.

Temos 4 opções de planos mensais, com diferentes funcionalidades e capacidades para atender a negócios de diversos tamanhos. Cada plano inclui uma taxa de configuração e treinamento, que cobre a instalação inicial da plataforma e o treinamento para a equipe. Plano Básico: Para empresas que buscam automação simples de conversas e disparo em massa de mensagens. Plano Profissional: Ideal para empresas que precisam de mais funcionalidades, como Kanban, relatórios detalhados e maior capacidade de automação. Plano Avançado: Para empresas que desejam integrações mais complexas e personalizações avançadas. Plano Corporativo: Para grandes empresas com alta demanda, que precisam de suporte dedicado, integrações via API e webhooks, além de funcionalidades avançadas de automação.

A taxa de configuração e treinamento cobre: Configuração inicial dos canais no WhatsApp, Facebook e Instagram. Treinamento completo para a equipe, para garantir o uso eficiente da plataforma e seus recursos. Suporte técnico inicial para resolver qualquer dúvida durante a configuração.

A IA generativa da plataforma automatiza tarefas repetitivas, como respostas a perguntas frequentes, envio de mensagens em massa e gestão de tags, o que resulta em menos horas gastas pela equipe de atendimento. Além disso, o sistema pode gerar relatórios automáticos que ajudam a medir a eficiência e o tempo economizado, proporcionando uma visão clara do impacto da automação.

Sim, a base de conhecimento pode ser personalizada de acordo com as necessidades específicas do seu negócio. Você pode adicionar perguntas e respostas frequentes, inserir informações detalhadas sobre seus produtos ou serviços e ajustar a IA para responder da forma mais eficaz para seu público-alvo, seja para clientes B2B ou B2C.

É rápido e fácil! Basta se inscrever e aproveitar os 7 dias de teste gratuito. Durante o período de teste, você terá acesso a todos os recursos da plataforma para experimentar e avaliar como ela pode otimizar o atendimento e a comunicação com seus clientes. Após o teste, você poderá escolher o plano que melhor se adapta ao seu negócio e a nossa equipe de suporte estará disponível para garantir que a implantação seja ágil e inclusiva.

Sim! Nossa plataforma oferece suporte técnico completo durante o uso. A equipe de suporte está disponível para ajudá-lo por e-mail e chat, garantindo que você aproveite ao máximo todos os recursos da plataforma e tenha a melhor experiência possível.